應變管理

變革管理是個人、團隊、組織在轉變狀況或狀態時採取的管理措施，它可以幫助相關公司管理者在商業環境中接受、擁抱變化。^{[來源請求]}在一些項目管理中，變革管理是接受、因應項目因素變化的管理流程。^[1]

Kotter把變革管理定義為利用基本結構和工具，控制企業變革努力的管理。變革管理的目標是減少變化對員工的影響，避免員工士氣降低。^[2]

歷史[編輯]

Linda Ackerman Anderson是^[3]《變革管理背後》一書的作者之一，在1980年代後期和1990年代早期提出，高層領導對創造、實施改革過程中越來越不滿，逐漸成為一種潮流。他們創造了「改革經理」這個職位，負責改革過程中人的因素。1994年2月，是改革管理工業實際上開始的起點，出版了第一本名為《改革管理工業現狀》的報告，出版於《諮詢新聞》中。^[4]

1982年，麥肯錫的顧問Julien Phillips在《人力資源管理》中第一次發表了變革管理模型，但是花了整整十年，變革管理的同業人員才逐漸理解他的理念。^[5]

Marshak^[6]在1980年代給六大會計師事務所和諮詢公司進行改造服務時，開創了改革管理這個行業。

組織變化類型[編輯]

使命改變
戰略改變
業務改變(包括結構改變),
科技改變
人事行為、態度改變^{[來源請求]}

變革管理流程包括創新的市場營銷，讓改革受眾更好地溝通，深刻的社會領導力模式和組織動態理解。跟蹤變化項目中，組織改革管理把人們的期望、溝通、團隊整合、人員培訓進行整合。利用績效評估體系，例如財政激勵、運營效率、領導力、溝通有效性模型來設計相應的戰略，避免改革中的失敗，解決變化項目遇到的問題。

成功的項目管理一般包括以下方面：

福利管理，確定明確的股東目標，創造商業案例，達到目標 (目標不斷更新)，監督提議、風險、關聯因素、成本、投資回報率、偽福利、文化因素等影響工作的流程。
有效溝通，讓股東了解變革的原因，成功變革的好處，以及變革的細節 (時間、地點、人物、花費等)
有效的教育機制，訓練、更新組織內的知識結構
針對員工反抗的對策，把員工目標與企業整體目標進行整合
進行個人談話 (如需要) 消除任何與改革有關的恐懼心理
隨時檢查、改善改革流程

應用範圍[編輯]

應變管理的實際應用可擴及於：

企業的內、外部需要；
天然與人為災害；
政府組織改造、決策過程與新政策之審議程序的精簡；
國家安全的緊急動員流程等。

組織改造的種類[編輯]

策略型變革
技術型變革
結構型變革
人力資源之態度與行為上的再造（變革）

參見[編輯]

參考[編輯]

^ Filicetti, John. Project Management Dictionary. PM Hut. August 20, 2007 [16 November 2009]. （原始內容存檔於2016-08-01）.
^ Kotter, J. Change Management vs. Change Leadership -- What's the Difference?. Forbes online. 2011 [12/21/11]. （原始內容存檔於2016-11-27）.
^ Anderson, D. & Anderson, L.A. (2001). Beyond Change Management: Advanced Strategies for Today’s Transformational Leaders. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer. Retrieved 12/21/11 from http://books.google.com/books?id=WbpH7p5qQ88C&printsec=frontcover&dq=beyond+change+management&hl=en&sa=X&ei=kEfzTpewMYKpiQLGz5S8Dg&ved=0CD0Q6AEwAA#v=onepage&q=beyond%20change%20management&f=false （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
^ Whelehan, S. (1995). Capturing a Moving Target: Change Management. Consultants News: Retrieved from http://www.slideshare.net/wikipediaCM/cm-consultantnews （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
^ Phillips, J. R. (1983). Enhancing the Effectiveness of Organizational Change Management. Human Resource Management, 22(1/2), 183-199. Retrieved 12/21/11 from http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/hrm.3930220125/abstract （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）
^ Marshak, R.J. (2005). Contemporary challenges to the philosophy and practice of organizational development. In David L. Bradford and W. Warner Burke (Eds.) Reinventing organizational development: New approaches to change in organizations. San Francisco, CA: Pfeiffer.

[1] Filicetti, John. Project Management Dictionary. PM Hut. August 20, 2007 [16 November 2009]. （原始內容存檔於2016-08-01）.

[2] Kotter, J. Change Management vs. Change Leadership -- What's the Difference?. Forbes online. 2011 [12/21/11]. （原始內容存檔於2016-11-27）.

[3] Anderson, D. & Anderson, L.A. (2001). Beyond Change Management: Advanced Strategies for Today’s Transformational Leaders. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer. Retrieved 12/21/11 from http://books.google.com/books?id=WbpH7p5qQ88C&printsec=frontcover&dq=beyond+change+management&hl=en&sa=X&ei=kEfzTpewMYKpiQLGz5S8Dg&ved=0CD0Q6AEwAA#v=onepage&q=beyond%20change%20management&f=false （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

[4] Whelehan, S. (1995). Capturing a Moving Target: Change Management. Consultants News: Retrieved from http://www.slideshare.net/wikipediaCM/cm-consultantnews （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

[5] Phillips, J. R. (1983). Enhancing the Effectiveness of Organizational Change Management. Human Resource Management, 22(1/2), 183-199. Retrieved 12/21/11 from http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/hrm.3930220125/abstract （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

[6] Marshak, R.J. (2005). Contemporary challenges to the philosophy and practice of organizational development. In David L. Bradford and W. Warner Burke (Eds.) Reinventing organizational development: New approaches to change in organizations. San Francisco, CA: Pfeiffer.

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]