升降机操作员
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升降机操作员（elevator operator）或升降机服务员（elevator attendant），男性从业者俗称为电梯先生（liftman）、女性从业者俗称为电梯小姐（lift ladies），是指搭乘并操作电梯的职业，通常出现在摩天大楼、百货公司、饭店、医院等地方。在电梯刚发明时，由于人们不会操作，因此电梯在运行过程中，一般都会配备操作员[1]。
以前的电梯是需要人操作的。在日本，据说最早设置电梯的是1929年时的松坂屋上野店。当时的称呼是“升降机小姐”（升降机ガール）。电梯小姐穿着专用的制服，优雅地为客人介绍，是过往女性向往的职业之一[2]。特色之一是做介绍时以独特的说话方式，缓慢而高音，其实是为了不和其他乘客的说话声混在一起[3][4][5]。
由于电梯是密闭空间，需要注意在此长时间站立工作可能累积压力的状况[6][7]。
工作内容
[编辑]因场合上提供给顾客服务之需，于是在人潮流动居多的百货公司及高级饭店，通常会将旗下的人员挑选出适合人选，然后经由专人给予培训后，最后再依实际需要做调整，以符合百货公司或者高级饭店等场合上顾客服务，这类结训出来的专业升降机操作员，有以下工作内容：
- 对于老弱妇孺这类的顾客协助搭乘电梯
- 对于携带孩童的妇女有搭乘电梯的困难给予协助，比如一手抱着婴儿另一手提着物品，不便推婴儿车就会协助搭乘电梯。
- 对于顾客是怀孕妇女，步行搭乘电梯有困难，便给予协助搀扶。
- 对于身体障碍及手脚不便的顾客提供协助，比如搀扶顾客搭乘电梯、按下搭乘楼层的按钮。
- 对于顾客有行李数量多或者笨重的物品，造成步行搭乘电梯有困难则给予协助。
- 提醒顾客现在搭乘电梯上下楼方向。
- 提醒顾客楼层到了。
- 电梯门开关时提醒顾客注意[3]。
- 当无人搭乘时，将电梯复归于一楼原位，并在电梯门外等候顾客到来。
- 搭乘电梯途中遭遇紧急，引导顾客前往避难[8]。
- 在百货公司，提供顾客询问每个楼层的特色及位置，有其它需求则给予转介至楼层管理员协助。
- 搭乘电梯途中遭遇顾客病发或昏倒等急况，如公司有内设医疗室则协助送至其就医，并同时通知楼层管理员给予接手处理[6]。
支援设备
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有些电梯装备有支援升降机操作员工作的“副指示器”。某楼层有客人要朝上或朝下，代表该楼层的灯就会亮。另外，也有电梯装备着能显示其他电梯现在所在位置的指示器。
现况
[编辑]在台湾，部分百货公司如广三崇光百货、太平洋SOGO忠孝馆及中友百货等以及较高价位的饭店，仍然有电梯小姐为顾客服务[8]。另外甚至有男性的电梯服务人员为顾客服务[9]。但有些电梯服务人员并不会在电梯内代客人操作电梯，而仅在一楼服务要搭电梯的顾客，顾客进电梯内仍要自己操作[6]。
而日本一部分的公共设施设有协助轮椅搭乘的“升降手”。（但并非一直在电梯里，而是在电梯前或办公室里等待）在日本，现在的习惯是，许多人一起搭电梯时，由最先进去或是离按钮近的人，帮忙按要去的楼层或开关门的按钮。[来源请求]
在中国许多星级酒店，都有配备服务员负责帮助顾客按钮。在医院，也有工作人员负责。[来源请求]
随着微电脑科技的进步，电梯已可设定自动回到大厅，以及管制特定楼层等功能。透过门禁管制系统，乘员亦无法搭电梯停靠非授权楼层，不需操作人员人为操作，核对身份等。[来源请求]
在港铁香港大学站、西营盘站、利东站的升降机专用出入口，亦出现类似电梯小姐的车站助理职位，指示乘客出口方向，并解答乘客疑难。[来源请求]
相关条目
[编辑]参考文献
[编辑]- ^ 從年初CES 2017看年度科技趨勢-人工智慧篇. 联合新闻网. [2017-03-10]. （原始内容存档于2019-05-07）.
- ^ 「我想成為電梯小姐！」 達康.come唱出老派少女夢. ETtoday东森新闻云. [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-09-14） （中文（台湾））.
- ^ 3.0 3.1 CHIN XIAO, 關上門沒人後 電梯小姐都這樣做…聽到他們親口說出來真是太害羞了, 2016-06-16 [2017-03-10], （原始内容存档于2017-05-26）
- ^ 东森新闻云. 日治時期的菊元百貨 不只好逛、眼睛還可吃冰淇淋！. ETtoday 东森旅游云. [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-10-08） （中文（台湾））.
- ^ 精选书摘. 紙上明治村：百貨公司的新潮消費空間 - The News Lens 關鍵評論網. The News Lens 关键评论网. 2017-01-01 [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-03-12） （中文（台湾））.
- ^ 6.0 6.1 6.2 【有片】關上門沒人後 電梯小姐都這樣做…. 苹果日报. 2016-06-16 [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-09-14） （中文（台湾））.
- ^ 【更新】除了放屁 還有13種電梯怪客. 苹果日报. 2014-05-12 [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-09-14） （中文（台湾））.
- ^ 8.0 8.1 電梯小姐起薪29K，不怕強震 客人放毒氣門就慢慢關. ETtoday东森新闻云. [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-09-14） （中文（台湾））.
- ^ 中央通讯社. 暖男服務大受歡迎 百貨公司最美風景[影]. [2017-03-10]. （原始内容存档于2017-09-14）.
外部链接
[编辑]- 松坂屋 ひと·こと·もの语り （页面存档备份，存于互联网档案馆） （日语）
- デイリーポータルZ：好き好き！エレベーター （页面存档备份，存于互联网档案馆） （日语）