Google Voice

Google Voice
開發者	Google
首次發布	2009年3月11日，15年前
平台	網頁、Android、iOS
許可協議	免費軟體;
網站	voice.google.com

Google Voice是由Google推出的VOIP服務，能夠將個人所用的眾多電話號碼集中成為一個號碼，同時提供許多加值服務，它在美加地區提供免費的語音通話和短信服務。該服務由Google於2009年3月11日收購GrandCentral後推出^[1]，並且從2009年6月開始邀請一些志願者參與實驗。

簡介

Google Voice服務就是以一個Google提供給你的免費電話號碼，或是自己付費轉移的號碼，來整合用戶生活當中所有會接觸到的電話，如家居、辦公室、手機等，換句話說就相當於公司裡的總機小姐。Google在官方網站上提供了短片說明：「當有人打電話給你，而且他們不必考慮該打家裡的號碼、辦公室的號碼，還是手機。而擁有Google號碼的你，可以決定哪部電話該響。」你打電話到Google Voice的電話號碼，全部的機器都會響，你可以選擇用哪個接聽。

目前Google Voice應用程序可以顯示中文，也可以發送中文簡訊，但中文簡訊的正確顯示視電信公司以及手機是否支持而定。

2009年11月後，Google Voice可以支持自身的手機號碼為Google Voice號，而Google則分配一個區號為916的號碼作為Voice Mail的號碼，這種模式的Google Voice是沒有短信功能的。

最初，Google Voice可向世界各地免費發送簡訊，但2010年6月初，Google Voice只能向美國手機發送免費簡訊，停止了國際簡訊發送功能，即使向Google Voice付費也是一樣。 ^[2]

最初，Google Voice也可以通過Google環聊進行通話，無需使用系統內置的通話功能，也不需要美國或加拿大的手機卡，只需要網絡就可以進行通話，因此受部分中國大陸網友的喜愛。

功能

除了整合多隻電話號碼的功能之外，Google Voice也提供一般電話的功能，如來電顯示、阻擋來電、電話留言語音、多方通話等；並且提供一個整合的留言信箱，將使用者所有電話的留言匯集到同一個信箱當中，方便查詢。Google Voice也能將用戶的留言轉成聲音檔案，發到用戶的電子郵件信箱當中，甚至將留言編寫成文字，傳到電腦。

使用Google Voice服務可以免費撥打美國或加拿大境內的任何電話，而國際電話（非北美地區）的費用也比傳統電話便宜，比如撥打中國大陸的價格為2美分/分鐘，香港的價格為3美分/分鐘，台灣固定電話：2美分/分鐘、手機：8或者9美分/分鐘^[3]。由於Google Voice展現出強大的整合功能，所以許多科技分析家都認為，它將給傳統電話公司如AT&T、威訊通訊等公司等帶來衝擊，也會打擊近幾年發展的VoIP網絡電話，比如Skype、Vonage等。

Google Voice在綁定的時候需要提供美國本地（Google博客中有人提及局部加拿大的區號也可以）的手機，座機或者Gizmo5（英語：Gizmo5）的號碼，而很多美國外用戶可以使用Gizmo5提供的免費的虛擬號碼轉到Gtalk或者Skype上從而實現綁定。

2010年6月23日谷歌在公司官方博客上宣布，其電話管理應用軟件Google Voice現在對所有美國人免費開放，不再要求用戶受邀才能簽約服務。

分析

不過美利堅大學Kogod商學院的資訊管理項目主任吉爾·克萊因教授分析，由於技術和本質上的不同，Google Voice在短期那還無法對這些公司造成影響，不過若Google持續擴展提供的服務與功能，則有可能對市場造成衝擊。

克萊因說：「它（Google Voice）的確給在美國的傳統手機電信商帶來挑戰，不過人們並不會因此就停止花大錢訂購威訊、AT&T、Sprint Nextel，或T-Mobile等公司的服務，因為他們還是需要這些電話。那些網絡電話，它們特別注重在國際電話服務上頭，而Google Voice的國際電話也是要收費的。不過如果你是個非常依賴Google的人，使用Gmail、使用Google Voice、使用Google Talk等等，這些服務將會直接衝擊網絡電話公司。」不過克萊因教授也說，Google Voice對於個人用戶或小公司的吸引力較大，大型企業用戶則可能因為考慮業務機密或是公務和隱私的分際，而為之卻步。克萊因教授說：「如果你有手機，又有家裡電話，又有辦公室電話，Google Voice能給你很大的控制權。不過當我們談到大型的企業，就可能面臨一些挑戰，因為某些企業並不會希望員工將電話轉接到Google Voice上頭。但是對於小型企業或個體戶而言，這是個很棒的機會，能夠增加行動性，並且隨時掌握來電。」

Gmail整合Google Voice

2010年八月末，在Gmail下載插件後可以直接撥打 Google Voice。在美加地區撥打美加電話免費，在其他地區則依各地區不同費率收費，詳細費率請參見Google Voice相關網頁。

用戶也可以在Gmail中直接回復短信。

參考文獻

^ All aboard. [2018-12-22]. （原始內容存檔於2019-09-21）.
^ 简讯: Google Voice停止免费国际短信服务或将收费— Subacme. 2010-06-07 [2010-06-09]. （原始內容存檔於2012-07-31）.
^ Google Voice: Calling Rates. [2017-03-10]. （原始內容存檔於2017-02-13）.

科技脈動：谷歌之音或衝擊美國電信業（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）

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[1] All aboard. [2018-12-22]. （原始內容存檔於2019-09-21）.

[2] 简讯: Google Voice停止免费国际短信服务或将收费— Subacme. 2010-06-07 [2010-06-09]. （原始內容存檔於2012-07-31）.

[3] Google Voice: Calling Rates. [2017-03-10]. （原始內容存檔於2017-02-13）.

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